1.我不是有线宽带网的用户，我是否可以拥有江门有线俱乐部的会员卡？
答：可以，对于非江门有线的用户，也可以前往我们市区各大营业厅申请会员卡，但是成功申请卡后，需要交纳开卡费和年费。
2.我可以直接购买任意类型的江门有线俱乐部的会员卡吗？
答：不可以。目前，我们推出市面供用户换领或者申请的只有金卡，其余的白金卡和钻石卡将不在市面上发行，而是通过消费积分累计的方式而升级获得。
3.市民可以通过哪几种方式取得江门有线俱乐部的会员卡呢？
答：江门有线电视、宽带网及互动电视用户可以通过新装、预存、预缴电视年费和积分兑换等方式获得江门有线俱乐部的金卡，并通过年度消费积分累计升级到白金、钻石卡会员，作为有线用户还有机会获得豁免会员卡的申请费（开卡费）和年费的优惠；假如阁下是非江门有线的用户的话，也可以通过网上申请或者直接前往我们市区各大营业厅申请会员卡，但是成功申请卡后，需要交纳开卡费和年费。
4.为何你们的金卡申请费需要30元？卡里面还包括那些服务和费用么？
答：我们的金卡申请费含首年使用费30元，出示有线俱乐部的会员卡后，不但可以享受江门有线各项业务的缴费服务，多功能业务的消费折扣、积分奖励；宽带网和互动电视的资源独享，会员活动，特色服务及优先特权等服务费用，还获赠价值50元有线业务费（30元宽带网费+20元互动电视按次点播费）。
如果阁下是江门有线的用户，并在我们推广期间成功申请的话，即可有机会豁免会员卡的申请费（开卡费）和年费的优惠。
5.成为你们的有线俱乐部会员有什么优惠？
答：成为江门有线俱乐部会员后，即可享受江门有线各项业务的缴费服务，多功能业务的消费折扣、积分奖励；宽带网和互动电视的资源独享，会员活动，特色服务及优先服务等，还可以凭卡在江门有线俱乐部旗下的商户联盟消费获得贵宾折扣和优惠。
6.我是880元包年的用户，如果充值积分卡后，还可以享受“充值网费送网费”的优惠么？
答：不可以，我们的“充值网费送网费”是一次性的优惠，不能与其它优惠同时执行。因为880元已经享受了我们的包年预存的优惠了，即使用880元的用户已经使用了每月73元左右的包月优惠，因此不能再重复享受优惠了。
7.“充值网费送网费”适用于那些用户？那些用户不能享受这种优惠？
答：适用于逐月缴费的用户，如38元/30小时和98元全包月的用户。
8.江门有线业务缴费是指那些？
答：江门有线业务缴费是指江门有线的业务范围内的包括传统模拟电视业务和多功能业务的费用缴纳，其中多功能业务包括：有线宽带网业务、互动电视业务、付费数字电视业务。
9.本人充值了500元到会员卡并享受了交500送150元的宽带网预存优惠后，还能享受赠送互动电视按次点播费吗？
答：可以，但是只能作为互动电视按次点播费扣减，不能抵扣互动电视基本包组费。而且是逐月返还，限当月消费完，例如阁下获得每月5元的按次点播费用返还回赠，当月使用的点播费是2元，赠送剩余的3元就不可累计到下个月去用了，下个月可以抵扣的费用还是5元。
10.如果你充值的500元用于互动电视业务的话，赠送了50元互动电视费，能否抵扣互动电视基本包组费呢？
答：可以，赠送了50元互动电视费可应用于：互动电视基本包组费、按次点播费、时移频道费，并且是一次性返还，不限当月消费完，例如本月只消费了18元的“精选影视包”，剩下32元可继续留待下月使用，直到用完为止。
11.开卡时赠送的30元网费可否成为年费一部分，或者当作欠费使用？
答：开卡时赠送的30元宽带网费，一律可以当作现金进行宽带网缴费的一次性抵减；而20元互动电视按次点播费也可以作为互动电视的点播费用进行一次或者多次的抵减；但所有赠送费用一律不能兑换现金。
12.我充值使赠送了每月10元的互动电视按次点播费，可以转到我父亲家的互动电视帐户上用吗？
答：不可以。按照规定充值的费用与返还的费用须用于同一地址的江门有线业务上，所以如果阁下要消费我们赠送的按次点播费用，必须在同一地址上申请互动电视业务。
13.怎样才能获得有线俱乐部积分？如何计算？
答：会员卡积分可通过两个途径获得：江门有线业务消费和加盟商家消费，构成如下：
总积分 = 江门有线业务消费金额（元）* 5 + 加盟商家消费金额（元）* 1
比如说，我在商家联盟刷卡消费了300元，并缴纳了200元的有线宽带网网费和500元互动电视月费，那么我的会员卡积分就是：300+200*5+500*5=300+1000+2500=3800
14.通过消费获得积分后，我们可以如何凭积分兑换礼品？一年后，如果我的积分还未换完，还可以累计到下一年吗？
答：我们可以直接登录http://vip.jmcatv.com.cn有线俱乐部网站查询相应的会员积分，凭积分我们可以直接到网站的“积分换礼”版面兑换各款精美礼物。我们的积分计算周期是每年的1月1日到当年的12月31日，如果阁下的积分还未兑换完，每年的12月31日将清空，下个周期将重新计算积分。
16.目前，互动电视有那些新装有优惠吗？
答：从2008年1月1日起，安装江门有线互动电视增强型机顶盒，有如下两种价格套餐：
1）680元套餐，免费提供增强型机顶盒，送两个月“欢乐家庭包”（48元/月），之后每月最低消费8元！
2）1180元套餐，免费提供增强型机顶盒，送一年“欢乐家庭包”（48元/月）！
17.持卡新装有线互动电视有什么优惠呢？
答：目前，在优惠活动期，充值500元新装互动电视，即可赠送200元，即只需要480元即可安装有线互动电视的680元套餐；而充值900元新装互动电视，即可赠送300元，即只需要880元即可享受原价1180元的欢乐家庭全年套餐了！
18.持卡新装有线宽带网有什么优惠呢？
答：目前，在优惠活动期，充值250元以上，新装即享受“0”开户优惠，并可任意选择月费方式；选择包月用户可同时享受充值月费奖励。
即预存了500元缴纳宽带网新装，即可以选择38元/30小时的分级包月，也可以选择98元全包月上网；如果选择了包月的用户，还可以按照会员充值月费奖励回赠150元，即账户上有650元，比以前多用了近两个月。
19.如果我把钱先充进了会员卡里，但是还没有决定把钱预交哪一项有线业务，我的钱又使用限期吗？
答：有的。按规定充值的费用须一年内启用，也就是你充进会员卡里的钱需要在一年内决定使用的项目，否则，你就不能再享受会员卡的回赠优惠。
20.付费频道指哪些频道？使用会员卡有什么优惠吗？
答：“付费频道”是指欧洲足球频道和高尔夫频道。使用会员卡除了可以享受充值500元送100元的优惠外，还可以额外获赠预存金额的10%作为互动电视按次点播费，分10个月返还。
21.目前，那些人符合我们有线俱乐部的会员卡申请资格呢？
答：目前，会员卡申请人是必须以下条件：
1）宽带网新装、预存用户（不含交欠费用户），可免费申请金卡。
2）互动电视或付费频道新装、续费用户，可免费申请金卡；
3）有线电视费预交一年收视费用户，可免费申请金卡；
4）直接现金购卡市民，按规定金卡申请费含首年使用费30元，其他卡暂不接受申请。
22.营业厅在接受市民申请有线俱乐部会员卡时，须登记用户的哪些情况?
1）登记用户资料，包括申办人身份证、有线电视用户户名、有线宽带网用户户名（或帐号）。
2）发卡前请登记卡号和用户所办理的业务，如新装、预存、续费、交现金等具体情况。
3）每天把成功申请的会员资料统计转发给各自的片区经理。
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